Модерната икономика позволи на клиента винаги да бъде прав, да изразява мнение и съответно да унищожи всичко изградено само с няколко думи.

Живеем в свят, където едно негативно мнение в социалната мрежа погребва цели бизнеси.

Какво трябва да мислете за един магазин, когато клиентката застане пред витрината и реши да уринира!